Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES

 

  1. Existen penalidades por cancelación o modificación, dependiendo del servicio contratado.  Es importante preguntar los mismos antes de enviar por escrito una confirmación o pago.  Tanto líneas aéreas como hotelería y tiquetes, no permiten cambio de nombre o fecha.  Una vez emitidos, aplica penalidad del 100%.  Condiciones ajenas a All Travel y Agencia de Viajes.
  2. Es importante compartirnos el pasaporte para emisión, de no ser así, el Agente de Viajes debe enviar por escrito el nombre correcto.  Cualquier error en el nombre, no será responsabilidad de All Travel.
  3. Para rentas de auto por el mundo, se requiere licencia de latinoamérica, un depósito que únicamente se puede dejar por medio de tarjeta de crédito.  Si el pasajero no tiene tarjeta de crédito o licencia vigente y por esos motivos no entregan el vehículo, NO aplica reembolso, por ser responsabilidad del pasajero. Adicional, deben revisar su contrato y no aceptar cargos adicionales, como ayuda en carretera y seguros no obligatorios.  Al momento de entregar el auto con el tanque lleno, se recomienda tomar foto del depósito de gasolina en el tablero y guardar el tiquete donde llenó el mismo.
  4. En la mayoría de hoteles, se requiere dejar depósito por medio de tarjeta de crédito.  Adicional, pueden cobrar resort fee… mismos que son ajenos a su prepago.  All Travel – Agencia de Viajes, no es responsable del mismo.
  5. En el caso de bloqueos de carreteras, huelgas, terremoto, maremoto, huracanes, tornados ya sea en su país de residencia o el país de destino, tanto All Travel / Agencia de Viajes no es responsable por cancelaciones.  Está sujeto a las condiciones y ayuda que pueda ofrecer el proveedor en destino o intermediario. En este caso, el pasajero corre con gastos adicionales como penalidades, cambios de fecha, nuevos servicios entre otros. 
  6. En el caso de incumplimiento de servicios por parte de nuestros proveedores, nosotros como All Travel reembolsaremos únicamente el servicio no cumplido.  Si su caso es un paquete completo boleto aéreo, traslados, hotel, entradas, entre otros. Y no se cumple la entrega de la entrada, únicamente aplica reembolso de la entrada.  
  7. La habitación doble o triple puede ser una o dos camas, sujeto a disponibilidad.  Si no pagó una habitación en específico por medio de All Travel (por escrito) el pasajero debe pagar directo en el hotel si aplica suplemento por solicitar una cama adicional (que no es una cama imperial)
  8. Para viajar el pasaporte debe tener como mínimo 6 meses de vigencia.  Arraigos, vacunas, visas, seguros de viaje, vigencia de pasaporte, vigencia de licencias y trámites migratorios, son responsabilidad del pasajero.   All Travel, no se hará responsable por falta de documentos o vigencia de los mismos. 
  9. Las entradas o tiquetes impresos, una vez entregados… son responsabilidad del pasajero.  No se reponen por robo o extravío.  Gestión garantizada en parejas, en compras mayores a dos boletos o impares se gestionarán 2+2 o 2+1 respetando la categoría elegida, pero sin garantizar mismo sector ni fila (salvo que se indique lo contrario). En caso de que sea mandatorio asignar todos los asientos juntos, favor de indicarnos para revisar disponibilidad y precio.  Favor de tomar en cuenta que el precio pagado por las localidades es diferente al impreso en el boleto (face value), ya que éstas corresponden a precios del mercado secundario.  Disponibilidad de tickets y precios sujetos a cambios sin previo aviso, por lo que es necesario confirmar nuevamente disponibilidad antes de proceder con la compra.  Se cotiza categoría seleccionada sin sector, filas ni asientos determinados.  No hay cambios, cancelaciones ni devoluciones, incluyendo causas derivadas de restricciones migratorias y bioseguridad impuestas por cada país.  Entrega de tickets desde el momento de compra hasta horas antes de dar inicio al evento, en la ciudad del evento.  Para acceder con mobile tickets, el usuario final asume responsabilidad por llevar consigo un teléfono móvil con suficiente carga de batería y paquete de datos activo al evento, donde los organizadores escanearán el código de acceso desde su celular. La responsabilidad de All Travel y nuestro proveedor intermediario finaliza una vez que el sistema confirme la recepción de las entradas por parte del cliente.  El usuario final es responsable de verificar la fecha y horario del evento una vez confirmada la compra, ya que puede estar sujeto a cambios por el organizador del evento.  La Agencia de Viajes, All Travel y nuestro proveedor intermediario, no se hacen responsable por cualquier cambio, cancelación o incumplimiento en la programación o ejecución del evento.  En caso de que el evento cambie de sede o se posponga, el boleto será válido para la siguiente edición; para el caso de una cancelación, se notificará cuando el organizador del espectáculo proceda con su respectivo reembolso.
  10. Los servicios prestados en el extranjero NO INCLUYEN IVA.  All Travel factura a la SAT por las utilidades correspondientes.
  11. Para grupos y circuitos especiales, no se acepta efectivo.
  12. El depósito es NO REEMBOLSABLE PARA RESERVAR.  Una vez recibido el mismo, se da por aceptadas TODAS LAS CONDICIONES GENERALES.  Se requiere:  $__________ de depósito.
  13. El tipo de cambio para el resto de pagos corresponde a:  Q. __________
  14. Antes del _________________________ (fecha) debe estar pagado el servicio a All Travel.
  15. All Travel no trabaja crédito con pasajeros, tiene distintas negociaciones con agencias de viajes. Si el pasajero no paga a la agencia de viajes, es compromiso de estas en el momento de SOLICITAR LA EMISIÓN, al tener la solicitud por chat o correo electrónico.  
  16. Los agentes de viajes y gerentes son responsables de las solicitudes de emisión de servicios, hacia ALL TRAVEL.
  17. Al aceptar la emisión de servicios, se da por aceptado, TODO lo que se indica específicamente en este documento de Condiciones Generales.  

 

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Firma: _________________________________

 

Nombre: ______________________________

 

Fecha: ______________________________

 

Expediente: _______________________________

 

Se recomienda que el pasajero firme y escriba su nombre completo para evitar inconvenientes con pagos, demandas o quejas en las entidades correspondientes.